POLÍTICA DE REEMBOLSO
Términos claros para devoluciones y garantías
Proceso de Devolución y Reembolso
En AZJ COMPANY SAC — ALPHA ZULU trabajamos con productos de alta especificación técnica. Nuestra política de reembolso está diseñada para proteger su inversión y garantizar la transparencia en cada operación comercial.
Cambios por Defecto de Fábrica
Todo producto con defecto de fábrica documentado puede ser cambiado por uno nuevo dentro de los 7 días calendario posteriores a la entrega, previa inspección técnica por personal autorizado de ALPHA ZULU.
Productos No Elegibles
No aplican reembolso ni cambio para: municiones abiertas o disparadas, accesorios personalizados, equipamiento táctico usado, productos con daño por uso indebido o manipulación no autorizada del usuario.
Plazo de Solicitud
Las solicitudes de devolución deben iniciarse dentro de los 7 días calendario desde la recepción del producto. Pasado este plazo, solo se evaluarán casos bajo garantía del fabricante directamente con la marca correspondiente.
Proceso de Reembolso
Una vez aprobada la devolución, el reembolso se procesa en un plazo máximo de 15 días hábiles mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra. En operaciones con transferencia bancaria, el abono se realiza a la cuenta de origen.
Documentación Requerida
- ›Comprobante de pago original (boleta o factura).
- ›Documento Nacional de Identidad del titular de la compra.
- ›Producto en su embalaje original con todos los accesorios y manuales.
- ›Informe de inspección técnica firmado por personal autorizado de ALPHA ZULU.
Para iniciar una devolución, contáctenos vía WhatsApp o correo electrónico con su número de pedido.